3
18
20
38
39
40
Четверг, 25 Февраль 2016 00:00

О том, как я провожу индивидуальное консультирование с клиентами.

Автор 
Оцените материал
(0 голосов)

У людей, которые не имеют опыта работы с психологом, как правило, существует много заблуждений на счет того, как происходит процесс консультирования. Эти заблуждения подпитывают различные фильмы, в которых изображена работа психолога с клиентами, что редко отображает, хотя бы приближенную версию настоящей работы психолога.

Существуют  также множество стереотипов, которые искажают реальное представление людей о том, что их ждет в кабинете у психолога. Отсюда, многие люди, которые хотели бы улучшить свою жизнь в каком-то из аспектов, боятся обращаться к специалисту, ведь им кажется, что это не безопасно или бессмысленно.

Поэтому, я посвятила эту статью подробному рассказу о том, что происходит в моей работе с клиентами, на каких принципах строится работа, и какие существуют табу в профессии психолога, которым должны придерживаться профессиональные специалисты.

1. Я не даю советы своим клиентам (как и любой профессиональный психолог). Я даю лишь рекомендации, которые основаны на моих психологических знаниях.

В чем разница совета от рекомендации? Совет – это прямое руководство к действию, а рекомендация – это предложенная к рассмотрению информация, которая может помочь в решении вопроса или проблемы.

«Разведитесь с мужем» - это прямой совет психолога, а «вам стоит пересмотреть ваши отношения с мужем» - это рекомендация.

Психолог не имеет право навязывать клиенту свои идеи и ценности. Задача психолога в том, чтобы с его помощью человек разобрался в себе и нашел подходящий для себя путь.

 

2. Я использую в работе активное слушание, но это не занимает 100 % времени из всей работы.


Есть такой миф, что к психологу ходят люди, которым хочется выговориться, поплакать и получить совет. Действительно, какую-то часть времени человек рассказывает о наболевшем, но это занимает лишь отрезок времени, после которого мы работаем над поиском решения.

В этом зачастую и заключается отличие подруги от психолога. Подруга выслушает и пожалеет, в крайнем случае даст совет, полагаясь на свой опыт, который может отличаться от опыта самого человека (из-за чего этот совет может быть не подходящим для индивидуальной ситуации). Психолог же разложит все по полочкам, и человек уйдет от абстрактного «мне плохо» к пониманию, что болит, почему болит, и как сделать так, чтобы не болело.

 

3. Приоритетная цель моей работы заключается в том, чтобы максимально обучить человека самотерапии.

Многие люди боятся, что психолог привяжет к себе, и человек станет зависимым от личности психолога и от самой работы. Но это, в корне не верная мысль.

В начале цикла консультаций, я с каждым клиентом договариваюсь о примерном или точном количестве консультаций, после которых мы, либо заканчиваем работу, либо делаем перерыв. Это необходимо для того, чтобы человек имел возможность применить на практике все свои знания и осознания, полученные в нашей работе.

Например, мы можем договориться о 5 или 10 консультациях (в зависимости от глубины запроса), затем человек, какое –то время смотрит на свои результаты. Дальше, через определенный период, человек может ко мне обратиться с тем же запросом, или с какой-то другой темой. Эта система помогает человеку вносить в свою жизнь новшества и применять те инструменты, которые он получил в нашей работе.

 

4. Я никогда не критикую человека, поскольку не оцениваю его с точки зрения того, хороший он или плохой.

Для меня не существует плохих или хороших людей. Моя задача в том, чтобы человек раскрылся и доверился мне. Если человек рассказывает мне о своих ошибках или тех поступках, за которые ему стыдно, я не стану осуждать или критиковать. Ведь я не третейский судья, я человек, профессия которого заключается в оказании помощи тем людям, которые в этом заинтересованы.

Я знаю, что у любых поступков, есть своя причина. Все что человек делает в своей жизни, имеет какой-то смысл. Я лишь помогаю человеку понять себя лучше, и жить так, как он хочет.

5. Я работаю только с мотивированными людьми, которые хотят работать над собой.

Я не ставлю за задачу, иметь максимальное количество клиентов, моя задача проводить качественные консультации. Человек, которого привели за ручку и заставили работать с психологом, не мотивирован, а значит наша работа бессмысленна. Представьте, если человека насильно привели в тренажерный зал, приставили тренера, который показывает упражнения и управляет процессом тренировки. Будет ли результат у человека, который не мотивирован заниматься спортом?

Читайте также: "Кому и для чего нужен психолог? Как отличить профессионала от шарлатана?"


Человек, который устал от неразрешенного вопроса или наболевшей проблемы, приходит с единственным желанием – решить свой запрос. В этом случае, работа оказывается продуктивной.

6. Моя задача показать выход из тех ситуаций, которые человек видит, как тупиковые.

Тупиковая ситуация – это та, в которой нет выхода. Человеку, который эмоционально включен в проблему, может казаться, что выхода нет, но выход есть всегда, пока мы живы. Моя задача показать человеку этот выход, и показать, что ему мешает его увидеть. Помехой могут быть чувства, болезненные темы, острые эмоции, внутренние конфликты и многое другое.

Когда мы осознаем то, чего раньше не видели и не понимали, у нас развязываются руки, у нас появляется выбор и желанная свобода действий. Этого часто не хватает людям, которые, в таком случае, вынуждены терпеть, подстраиваться или страдать.

7. Я позволяю людям проявлять свои эмоции на консультациях.

Моя задача состоит в том, чтобы человек научился распознавать свои чувства, понимать их причину и научился правильно их выражать. Почти всем из нас, в детстве говорили: «не злись», «не плачь», «замолчи», «терпи» и многие другие фразы, которые заставили нас учиться запирать свои чувства. Из-за того, что нас не учили правильно выражать свои чувства, мы их подавляем, пытаемся их скрыть и от себя и от других.

Но чувства – это драгоценные источники информации о том, что происходит у нас внутри. Более того, если осознанно не проявлять свои эмоции, то эмоции будут выходить не осознанно, что вредит нашему телу, нашим отношениям с людьми, нашей самооценки и в целом, нашему ощущению себя.

Поэтому, одна из задач в моей работе, научить человека понимать и правильно выражать свои чувства, что делает жизнь наполненной и счастливой.

8. Я не экстрасенс, я не мудрая сова, я психолог.


Я не знаю ответы на все вопросы, я не всезнайка. Но знание определенных механизмов работы нашей психики, помогают мне видеть определенные закономерности. Вместе с этим, каждая ситуация индивидуальная, поэтому мы вместе с клиентом изучаем и разбираем его конкретную жизненную историю.

В нашей работе с клиентом, я не выступаю в роли учителя, я не ставлю себя выше человека только потому что, он клиент, а я психолог. Я не учу, не навязываю, не заставляю, не говорю нравоучений. Мы с клиентом на равных, я лишь помогаю человеку, разобраться ему в своей ситуации. Я даю все необходимые знания, которыми человек распоряжается так, как посчитает для себя необходимым.

9. Я придерживаюсь этических принципов в работе. Для меня конфиденциальность – это не формальность, а важное правило в работе.

Я никогда не распространяю информацию о данных клиента. Человек, который обратился ко мне и доверил свою историю, всегда остается анонимным. Все о чем мне рассказывают на консультациях, строго конфиденциально.

10. Я провожу онлайн-консультации через скайп, что позволяет мне работать с клиентами из разных городов Украины, а также из разных стран мира.

Современные технологии привносят свои новшества, в том числе в процесс консультирования. Консультации в скайпе, практически заменяют живую встречу с человеком. Скайп-консультирование очень удобно, в особенности для очень занятых людей, у которых нет времени на переезды.

Перед непосредственной работой, я оговариваю с человеком возможные варианты работы в скайпе: либо мы работаем с камерой, либо без камеры.

Работа без камеры позволяет человеку больше сосредоточиться на теме разговора, не отвлекаясь на посторонние вещи. В работе без камеры у клиента может создаваться ощущение защищенности, ведь иногда проще рассказать о важном и сокровенном в тот момент, когда тебя только слышат, но не видят.


В свою очередь, работа с камерой создает ощущение непосредственного контакта, как при обычной встречи двух людей. Также в работе с камерой, можно применить интересные методики, которые не возможно осуществить без зрительной работы.

Автор статьи: психолог Олеся Багмут (Пискунова)

 
Прочитано 410 раз Последнее изменение Среда, 20 Июль 2016 14:06

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Запись на консультацию

  • Запишитесь!
    • Запись на консультацию

      Если вы хотите получить больше информации, заполните эту форму.
      Пожалуйста, заполните все обязательные поля.
      captcha
      Перезагрузить